FAQ
Comment fonctionnent les précommandes ?
Les précommandes vous permettent de réserver un album avant sa sortie officielle ou de commander certains albums temporairement sans stock.
En tant que boutique indépendante en développement, ce système permet d’ajuster les quantités auprès des fournisseurs et de proposer un catalogue plus large.
Pendant la période de précommande, les articles sont commandés en fonction de la demande.
TAEKKI SHOP est une boutique indépendante en développement, construite avec sa communauté.
Les articles sont expédiés dès leur réception après la sortie officielle.
⚠️ Les bonus de précommande (photocards, posters, etc.) sont uniquement garantis pour les commandes passées pendant la période officielle de précommande.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais se déroulent en deux étapes :
Corée → TAEKKI SHOP
- Albums déjà sortis : 2 à 5 jours ouvrés
- Articles spéciaux (POB, magazines, etc.) : 5 à 7 jours ouvrés
TAEKKI SHOP → chez vous
- Livraison Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande en fonction du poids et de la destination.
Certaines offres peuvent proposer la livraison gratuite à partir d’un montant minimum (offre spéciale ponctuelle).
Livrez-vous à l’international ?
TAEKKI SHOP livre actuellement uniquement en France.
L’ouverture à d’autres pays est prévue prochainement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements acceptés sont :
- Carte bancaire (paiement sécurisé)
- PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées via une plateforme de paiement certifiée.
Y a-t-il des frais de douane ou de TVA ?
Non.
Tous les frais d’importation éventuels sont pris en charge en amont par TAEKKI SHOP.
Le prix affiché est le prix final : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Puis-je commander des articles en stock et en précommande ensemble ?
Oui.
Deux options sont possibles :
- Expédition groupée : votre commande est envoyée lorsque tous les articles sont disponibles
- Expédition séparée : les articles en stock peuvent être envoyés immédiatement
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées uniquement avant leur traitement ou expédition, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Une fois la commande préparée ou expédiée, aucune modification n’est possible.
Puis-je retourner un article ?
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Les albums ouverts, descellés ou utilisés ne sont pas éligibles au retour.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Que faire si mon article arrive abîmé ?
Contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception, avec photos ou vidéos du produit concerné.
Une solution sera proposée selon le cas : remplacement ou remboursement partiel ou total.
⚠️ Les légers défauts d’impression, de coins ou liés au transport international ne sont pas toujours considérés comme des défauts majeurs.
Mon colis est perdu ou marqué comme livré mais non reçu
Contactez-moi rapidement afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.
Selon les résultats, une solution adaptée sera proposée (remboursement ou renvoi).
Puis-je choisir la version d’un album ?
Sauf indication contraire, les versions sont expédiées aléatoirement en fonction des stocks disponibles.
Toutefois, vous pouvez me contacter par mail pour indiquer la version souhaitée. Dans la mesure du possible et selon le stock reçu, je ferai de mon mieux pour inclure votre préférence dans votre commande.
Les articles en rupture vont-ils revenir ?
Certains articles peuvent être réapprovisionnés, mais cela n’est pas garanti.
Les précommandes restent le meilleur moyen de sécuriser un produit.
Comment vous contacter ?
Via le formulaire de contact du site.
Les réponses sont généralement apportées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui. Chaque commande est traitée avec soin et un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition afin de garantir un suivi fiable.