Comment fonctionnent les précommandes ?
Les précommandes vous permettent de réserver un album avant sa sortie officielle, afin de garantir sa disponibilité.
En tant que boutique indépendante en développement, ce système permet à TAEKKI SHOP d’adapter les quantités commandées auprès des fournisseurs en fonction de la demande et de proposer un catalogue plus large.
Pendant la période de précommande, les articles sont commandés auprès de nos fournisseurs selon les quantités réservées.
TAEKKI SHOP est une boutique indépendante en développement, construite avec sa communauté. 💜
Les articles sont expédiés dès leur réception après la sortie officielle du produit.
⚠️ Les bonus de précommande (photocards, posters, stickers, etc.) sont uniquement garantis pour les commandes passées pendant la période officielle de précommande et sous réserve de disponibilité auprès du fournisseur.
Comment fonctionnent les produits sur commande ?
Les produits sur commande sont des articles qui ne sont pas disponibles en stock au moment de votre achat. Une fois votre commande passée, l’article est commandé spécialement auprès de nos fournisseurs.
Le délai est généralement de 10 à 20 jours ouvrés, selon la disponibilité du produit et les délais d’approvisionnement du fournisseur.
Dès que l’article est reçu et préparé, votre commande est expédiée et vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.
⚠️ Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit ou d’éventuels retards du fournisseur.
Que faire si je ne trouve pas l’album que je recherche ?
Si vous ne trouvez pas l’album que vous recherchez sur la boutique, vous pouvez remplir le formulaire de demande disponible sur le site en indiquant le nom de l’album souhaité.
Je regarderai ensuite s’il est possible de le commander auprès de mes fournisseurs et je reviendrai vers vous avec les informations disponibles.
⚠️ La demande ne garantit pas que l’album pourra être commandé. Cela dépend notamment de sa disponibilité auprès des fournisseurs.
Quels sont les délais d’expédition ?
Les délais dépendent du type de produit :
- Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Produits sur commande : expédition généralement sous 10 à 20 jours ouvrés.
- Précommandes : expédition généralement sous 4 à 8 semaines après la sortie officielle du produit, selon sa date de disponibilité auprès du fournisseur.
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des délais d’approvisionnement ou d'éventuels retards du fournisseur.
Un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du contenu et du mode de livraison choisi.
📦 La livraison est offerte en France à partir de 99 € d’achat.
Livrez-vous à l’international ?
TAEKKI SHOP livre actuellement uniquement en France.
L’ouverture des livraisons à d’autres pays est prévue prochainement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Apple Pay
Les paiements par carte bancaire sont traités via Stripe, une plateforme de paiement sécurisée.
Toutes les transactions sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés.
Y a-t-il des frais de douane ou de TVA ?
Pour les commandes livrées en France, aucun frais de douane ou d’importation supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Les éventuels frais liés à l’importation sont pris en charge en amont par TAEKKI SHOP.
Le prix affiché lors de la commande correspond au montant à payer, hors éventuels frais de livraison indiqués lors du passage de commande.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Puis-je commander des articles en stock et en précommande ensemble ?
Oui, il est possible de commander des articles en stock et des précommandes dans une même commande.
Dans ce cas, la commande sera expédiée lorsque tous les articles seront disponibles.
Si vous souhaitez recevoir les articles en stock séparément, vous pouvez passer des commandes distinctes.
Puis-je commander plusieurs articles sur commande ensemble ?
Oui. Lorsque plusieurs articles sur commande sont regroupés dans une même commande, celle-ci est généralement expédiée lorsque tous les articles sont disponibles.
Si vous souhaitez recevoir les articles dès leur disponibilité, il est préférable de passer des commandes séparées.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant leur traitement, dans la mesure du possible.
Une fois la commande préparée ou expédiée, il n’est plus possible de la modifier.
Pour toute demande de modification ou d’annulation, contactez-nous le plus rapidement possible après votre commande.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, conformément au droit de rétractation applicable.
Pour être accepté, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et non descellé, avec son emballage et ses accessoires lorsqu’ils sont nécessaires.
⚠️ Les albums K-pop ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Que faire si mon article arrive abîmé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception, en joignant des photos ou vidéos permettant de constater le problème.
Une solution sera proposée selon la situation : remplacement, remboursement partiel ou remboursement total.
⚠️ Les albums et produits K-pop peuvent présenter de légers défauts esthétiques, notamment de petits défauts d’impression ou de légères marques sur les coins. Ceux-ci ne constituent pas nécessairement un défaut justifiant un remplacement ou un remboursement.
Mon colis est perdu ou indiqué comme livré mais non reçu. Que faire ?
Contactez-nous rapidement si votre colis est indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, ou s’il semble avoir été perdu.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer la situation.
Une solution sera proposée en fonction des résultats de l’enquête et des conditions applicables.
Puis-je choisir la version d’un album ?
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les versions sont expédiées aléatoirement selon les stocks disponibles.
Vous pouvez toutefois nous contacter par e-mail pour nous indiquer votre préférence. Nous ferons notre possible pour la respecter, sans pouvoir la garantir, notamment en fonction des versions reçues de nos fournisseurs.
Les articles en rupture de stock vont-ils revenir ?
Certains articles peuvent être réapprovisionnés, mais aucun réassort ne peut être garanti.
Lorsqu’un produit est très demandé, une nouvelle précommande peut éventuellement être proposée.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site.
Nous répondons généralement aux demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.
Ma commande est-elle sécurisée ?
Oui. Chaque commande est traitée avec soin et préparée avant son expédition.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre son acheminement.