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Foire aux questions
Comment fonctionnent les précommandes ?
Les précommandes vous permettent de réserver vos albums K-pop avant leur sortie officielle. Une fois la commande passée, je recois les produits de Corée et vous les expédie dès leur arrivée. Les délais varient généralement entre 4 à 8 semaines après la date de sortie.
Est-ce que les albums sont officiels ?
Oui ! Tous les produits sont 100% officiels et certifiés HANTEO. Chaque achat compte dans les charts officiels et soutient directement vos artistes préférés.
Quand recevrai-je ma commande ?
Pour les produits en stock, l'expédition se fait sous 2-3 jours ouvrés. Pour les précommandes, comptez 4 à 8 semaines après la sortie officielle de l'album. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition avec votre numéro de suivi.
Est-ce que je peux annuler ou modifier ma commande ?
Oui, mais concernant les précommandes, elles peuvent être annulées ou modifiées jusqu'à 48h après votre commande. Passé ce délai, je ne peux malheureusement plus effectuer de modifications car les commandes sont déjà transmises à mes fournisseurs en Corée.
Quelle est votre politique de retour ?
J'accepte les retours dans les 14 jours suivant la réception pour les produits défectueux ou endommagés. Les albums K-pop ne peuvent pas être retournés s'ils ont été ouverts, sauf en cas de défaut de fabrication. Contactez-moi pour toute question.