Ohiko galderak

Nola funtzionatzen dute aurre-eskaerek?

Aurre-eskaerek aukera ematen dizute album bat erreserbatzeko ofizialki argitaratu aurretik edo aldi baterako stockik ez duten album batzuk eskatzeko.

Garapen bidean dagoen denda independentea garenez, sistema honek hornitzaileei eskaerak egokitzeko eta katalogo zabalagoa eskaintzeko aukera ematen digu.

Aurre-eskaera aldian, artikuluak eskariaren arabera eskatzen dira.

TAEKKI SHOP garapen bidean dagoen denda independentea da, bere komunitatearekin eraikia.

Artikuluak ofizialki argitaratu eta berehala bidaltzen dira, jasotzen diren unetik.

⚠️ Aurre-eskaerako bonusak (fotokartak, posterrak, etab.) aurre-eskaera aldi ofizialean egindako eskaeretarako soilik daude bermatuta.

Zein dira entrega-epeak?

Epeak bi fasetan gauzatzen dira:

Korea → TAEKKI SHOP

  • Jada argitaratutako albumak: 2-5 lanegun
  • Artikulu bereziak (POB, aldizkariak, etab.): 5-7 lanegun

TAEKKI SHOP → zure etxera

  • Colissimo entrega: 2-3 lanegun

Jarraitze-zenbaki bat bidaltzen da zure eskaera bidali bezain laster.

Zenbat dira entrega-gastuak?

Entrega-gastuak eskaera egitean kalkulatzen dira, pisuaren eta helmugaren arabera.

Zenbait eskaintzak doako entrega eskain dezakete gutxieneko zenbateko batetik aurrera (aldi baterako eskaintza berezia).

Nazioartean bidaltzen duzue?

TAEKKI SHOPek gaur egun Frantziara soilik bidaltzen du.
Laster beste herrialde batzuetara zabaltzea aurreikusten da.

Zer ordainketa-bide onartzen dituzue?

Onartutako ordainketak honako hauek dira:

  • Banku-txartela (ordainketa segurua)
  • PayPal

Transakzio guztiak ordainketa-plataforma ziurtatu baten bidez babestuta daude.

Ba al dago aduana-tasarik edo BEZik?

Ez.

Balizko inportazio-gastu guztiak aldez aurretik ordaintzen ditu TAEKKI SHOPek.

Erakutsitako prezioa azken prezioa da: ez zaizu inolako gastu gehigarririk eskatuko entregatzean.

BEZ ez da aplikagarria – Zerga Kode Orokorraren 293 B artikulua.

Stockean dauden artikuluak eta aurre-eskaerakoak batera eskatu ditzaket?

Bai.

Bi aukera daude:

  • Bidalketa bateratua: zure eskaera artikulu guztiak eskuragarri daudenean bidaltzen da
  • Bidalketa banandua: stockean dauden artikuluak berehala bidali daitezke

Nire eskaera ezeztatu edo aldatu dezaket?

Eskaerak tratatu edo bidali aurretik soilik ezeztatu edo aldatu daitezke, normalean 24-48 laneguneko epean.

Eskaera prestatu edo bidali ondoren, ezin da aldaketarik egin.

Artikulu bat itzuli dezaket?

Legearen arabera, jaso eta 14 eguneko epea duzu atzera egiteko eskubidea baliatzeko.

⚠️ Irekitako, zigilu gabeko edo erabilitako albumak ez dira itzultzeko onargarriak.

Itzulketa-gastuak bezeroaren kontura izan daitezke, gure akatsa izan ezean.

Zer egin behar dut nire artikulua hondatuta iristen bada?

Jarri nirekin harremanetan jaso eta 48 orduko epean, kaltetutako produktuaren argazki edo bideoekin.

Irtenbide bat proposatuko da kasuaren arabera: ordezkapena edo itzulketa partziala edo osoa.

⚠️ Inprimatzeko, ertzetako edo nazioarteko garraioarekin lotutako akats arinak ez dira beti akats garrantzitsutzat hartzen.

Nire paketea galdu egin da edo entregatua dela adierazten du baina ez da jaso

Jarri nirekin harremanetan azkar, garraiolariarekin ikerketa bat ireki dadin.

Emaitzen arabera, irtenbide egoki bat proposatuko da (itzulketa edo berriro bidaltzea).

Album baten bertsioa aukeratu dezaket?

Kontrakoa adierazi ezean, bertsioak ausaz bidaltzen dira, stock erabilgarriaren arabera.

Hala ere, nirekin harremanetan jar zaitezke posta elektroniko bidez, nahi duzun bertsioa adierazteko. Ahal den neurrian eta jasotako stockaren arabera, ahalik eta ondoen egingo dut zure lehentasuna zure eskaeran sartzeko.

Stockik gabe dauden artikuluak itzuliko dira?

Artikulu batzuk berriz hornitu daitezke, baina hori ez dago bermatuta.

Aurre-eskaerak dira produktu bat ziurtatzeko modurik onena.

Nola jar zaitezke nirekin harremanetan?

Webguneko harremanetarako formularioaren bidez.

Erantzunak, oro har, 24-48 laneguneko epean ematen dira.

Nire eskaera segurua al da?

Bai. Eskaera bakoitza arreta handiz tratatzen da eta jarraitze-zenbaki bat bidaltzen da bidali bezain laster, jarraipen fidagarria bermatzeko.