Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 19/06/2026

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalités, hors frais de retour.

Le droit de rétractation s’applique aux produits éligibles à la vente à distance, à compter de leur réception effective.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé notamment pour :

  • les produits ouverts ou descellés après livraison lorsqu’ils ne peuvent pas être remis en vente pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
  • les produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du Client
  • les contenus numériques fournis sans support matériel dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client

Modalités d’exercice

Le Client peut exercer son droit de rétractation :

  • par email à : contact@taekkishop.fr
  • ou par toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter

Un formulaire de rétractation est disponible sur toute la boutique et également ici. 

2. Rétractation en ligne

Lorsque cette fonctionnalité est disponible sur le site, le Client peut exercer son droit de rétractation via un outil en ligne simple, gratuit et directement accessible.

Cette fonctionnalité produit les mêmes effets juridiques qu’une notification envoyée par email ou courrier.

3. État des produits retournés

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine
  • complets
  • non utilisés
  • dans leur emballage d’origine lorsqu’il est nécessaire à leur remise en vente

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d’utilisation excessive pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement, conformément au droit applicable.

Le Client peut être tenu responsable d’une éventuelle dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les retours abusifs ou répétés pouvant laisser présumer un usage anormal du droit de rétractation pourront faire l’objet d’un refus de traitement dans les limites prévues par la loi.

4. Procédure de retour

Le Client doit contacter le service client à : contact@taekkishop.fr afin d’obtenir les instructions de retour.

Les produits doivent être retournés avec un envoi suivi et correctement protégés.

5. Frais de retour

Situation Frais
Rétractation (changement d’avis) À la charge du Client
Produit défectueux ou non conforme À la charge du Vendeur

6. Remboursement

Le remboursement intervient après réception et vérification des produits retournés.

Il est effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits retournés.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.

7. Produits défectueux ou non conformes

En cas de produit endommagé, défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client à : contact@taekkishop.fr.

Après analyse du dossier, une solution pourra être proposée :

  • remplacement (si disponible)
  • remboursement
  • ou autre solution adaptée

Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement pris en charge par TAEKKI SHOP.

8. Livraison et retour

Le droit de rétractation commence à compter de la réception effective du produit.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse communiquée par le service client après validation de la demande.

9. Contact

📧 contact@taekkishop.fr
📍 60 rue François 1er, 75008 Paris